FRÅGOR & SVAR
Vad är fraktkostnaden på min order?
Svar:
Fraktkostnaden är från 20kr och uppåt, beroende på vikten på din order.
Du ser alltid din totala fraktkostnad i kassan innan du bekräftar ordern.
Väljer du kortbetalning tillkommer inga avgifter mer en frakten.
Väljer du betalning mot faktura tillkommer en kostnad på 65kr.
Väljer du betalning via Payson tillkommer en avgift på 20kr
Väljer du betalning via Postförskott tillkommer 50 kr.
Hur kommer min order hem till mig?
Svar:
Vi
använder oss utav Posten som speditör. Paketet skickas direkt hem till
dig, har du valt postförskott eller om paketet är stort, får du en avi
för att kunna hämta paketet på ditt närmasta utlämningsställe.
Vilka betalningssätt finns det?
Svar:
Det finns 4 olika betalningsmöjligheter.
- Betalning mot postförskott
Betala ditt paket när du hämtar det på utlämningsstället. Postförskottsavgift på 50 kronor tillkommer.
OBS!Högsta belopp för Postförskottköp är 2000kr.
- Kortbetalning
Betala
säkert med ditt VISA, Eurocard/ MasterCard. Din betalning är 100% säker
genom DebiTech Payment Gateway, vilket anses har högsta säkerhet
gentemot bedrägerier. Kortnumret skickas via en krypterad anslutning
direkt till banken. Detta är ett kostnadsfritt betalningsalternativ.
- Förskottsbetalning
Vid förskottsbetalning sker betalning till vårt Bankgiro 217-5092 eller Plusgirot 311513-6.
Har du valt betalning mot faktura kan du ej använda dig av detta bgnr, utan fakturan kommer separat efter ca 1 vecka.
Tänk
på att när du fått din orderbekräftelse, väntar vi på din betalning
innan vi levererar din order. Det är då viktigt att uppge ditt unika
ordernummer som referens/meddelande vid betalningen. Inga extra
avgifter tillkommer. Tänk också på att det tar 2-3 vardagar innan
betalningen är registrerad på vårt bankgiro.
Betalning bör komma in inom 7 dagar annars annulleras ordern.
- Faktura
För
denna tjänst debiterar vi en fakturaavgift på 65 kr. Leverans sker till
den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress eller
särskild adress. Betalningsvillkor är 10 dagar netto. I samband med
köpet görs även sedvanlig kreditkontroll.
Lägsta ordervärde vid fakturaköp är 150 Skr
-Payson
Vi betalning via Payson tillkommmer en avgift på 20:- ett säkert betalsätt känd världen över.
Finns alla era produkter i lager för omgående leverans?
Svar:
90%
av våra produkter finns i lager. Du ser alltid på produkten om den
finns i lager eller inte. Skulle varan vara slut, kan du ej lägga den i
kundvagnen. Det går inte att beställa en vara som är slut på lager, vi
hanterar ej restorder utan du måste vänta med din beställning tills du
ser att varan finns i lager.
Vårt lager uppdateras i realtid. Vi reserverar oss för små saldo avvikelser.
Vad betyder de olika lagerstatus ni har?
Svar:
Vi har olika lagerstatus på produkterna beroende på om de finns i lager eller inte. Vanlig lagerstatus är:
• I lager = Varan finns i lager hos oss och skickas omgående efter genomfört köp och betalning.
•
Slutsåld = Varan har funnits som ett erbjudande men är slutsåld. Varan
kan komma i lager inom kort, vi reserverar oss för prisförändringar.
Hur lång är leveranstiden?
Svar:
Normal
leveranstid är 2-4 arbetsdagar, men kan under högsäsong vara 3-6
arbetsdagar efter mottagande av din order. Gäller ej vid
förskottsbetalning.
Jag har glömt mina inloggningsuppgifter, vad gör jag då?
Svar:
Klicka på länken "Logga in" högst upp till höger och använd dig av vårt lösenordsverktyg så mailar vi dig dina uppgifter.
Min order har inte kommit fram, trots att det gått 7 dagar sedan jag beställde?
Svar:
Det kan bero på flera saker. De två vanligaste orsakerna är:
Att
ni valt betalningssätt förskottsbetalning och glömt förskottsbetala,
vilket betyder att vi väntar på din betalning för att kunna skicka iväg
er order.
eller
Att brevbäraren glömt lägga hämtningsavin i er brevlåda. Kontakta ditt vanliga utlämningsställe och hör om paketet finns där.
I annat fall, kontakta oss så hjälper vi er omgående på: support@pazsmycken.se
Tänk om produkten levereras trasig?
Svar:
Alla
varor kontrolleras innan de skickas iväg. Trots det kan oturen vara
framme. Kontakta oss så snart som möjligt så ser vi till att lösa
problemet utan dröjsmål, då ni som kund är det viktigaste vi har.
Reklamation
Vi kontrollerar alltid att de varor du beställt är felfria innan vi skickar dem.
Trots
det kan fel givetvis uppstå, och då är det viktigt att vi kan lösa
detta så smidigt som möjligt för dig som kund, då detta är viktigt för
oss.
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara, kontakta oss snarast, så löser vi felet omgående.
Kan jag hämta mina varor på ert lager i Umeå?
Svar:
Det går tyvärr inte att hämta en beställning i Umeå.
Anledningen är att det inte är kostnadseffektivt.
Vi har valt bort affärslokaler och dyra inredningar för att hålla låga priser och snabba leveranser till dig som kund.
Övriga frågor.
Finns inte din fråga med så kontakta oss via e-post support@pazsmycken.se