Kontakta oss:
PaZsmycken & Smyckesdetaljer
Björnbärsvägen 89
90435 UMEÅ
Tel: 070-8805730
Email: support@pazsmycken.se 

Köp
Vid beställning träffas avtal när PaZsmycken & smyckesdetaljer.se bekräftat beställningen genom en emailad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen sker med automatik av PaZsmycken & smyckesdetaljer.se databas.
Har du ej fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss.
Vid eventuella felaktigheter i t ex leveranstid, pris etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
Du kan endast beställa via vår hemsida.



Pris
I priserna ingår moms med 25 %


Leveranstid
Normal leveranstid är 1-2 arbetsdagar, men kan under hög orderingång vara 2-5 arbetsdagar efter mottagande av din order.

Leveranser
Du kan tyvärr inte hämta din beställning personligen i Umeå utan allt skickas med Posten.
Vi levererar endast inom Sverige om ej annat avtalats.

Brev
Beställning som har en mindre vikt och värde kan skickas med leveranssätt Brev. Detta kan endast användas när betalning sker med kort eller förskottsbetalning. Beställningen kommer då att levereras direkt i din brevlåda.

Postpaket
Samtliga beställningar mot faktura, mot postförskott eller överstigande vikt på 2kg sänds med leveranssätt Postpaket. När din beställning har anlänt till Postens Serviceställe, det kan vara en närliggande ICA-affär eller en bensinstation i din hemort, skickas en avisering till din brevlåda.
Email-avisering: Samma dag din order har blivit utskriven skickas ett email med kollinr som du kan spåra ditt paket med.
OBS! Email-avisering sker endast då paketet skickas som Postpaket.


Den totala fraktkostnaden kan du alltid se på din order innan du godkänner den i kassan...


Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, t ex då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportrisken

PaZ smycken ansvarar inte för brev som kommer bort och eller förstörts i postens egen hantering. Kontakta ditt lokala postkontor om detta skulle olyckligtvis drabba dig. Vid andra skador ser vi givetvis att ersätta kunden på bästa tänkbara sätt. Deffektvara skall skickas tillbaka för godkännande av reklamation. Ny vara skickas till kunden inom 3 vardagar. Retur porto står kunden. (se nedan)

Reklamation
Vi förbehåller oss rätten att ersätta deffekt vara med likvärdig i fall identisk vara ej finns i lager/slutsåld.
Vid felleverans kontakta oss omgående så ersättning kan skickas. Vänligen alltid uppge kvitto nummer för snabbare hantering av ditt ärende.


Outlösta paket
För paket som ej hämtats ut och gått i retur till oss, debiteras en avgift på 300 kr (800kr vid större försändelser) inkl moms för att täcka PaZsmycken & smyckesdetaljer:s utgifter för frakt och administration.


Betalning
Det finns 4 olika betalningsmöjligheter.

- Betalning mot postförskott
Betala ditt paket när du hämtar det på utlämningsstället. Postförskottsavgift på 50 kronor tillkommer.

Högsta belopp för Postförskottköp är 2000kr.

- Kortbetalning
Betala säkert med ditt VISA, Eurocard/ MasterCard. Din betalning är 100% säker genom DebiTech Payment Gateway, vilket anses har högsta säkerhet gentemot bedrägerier. Kortnumret skickas via en krypterad anslutning direkt till banken. Detta är ett kostnadsfritt betalningsalternativ.

- Förskottsbetalning
Vid förskottsbetalning sker betalning till vårt Bankgiro 217-5092 eller Plusgirot 311513-6.
Har du valt betalning mot faktura kan du ej använda dig av detta bgnr, utan fakturan kommer separat efter ca 1 vecka.
Tänk på att när du fått din orderbekräftelse, väntar vi på din betalning innan vi levererar din order. Det är då viktigt att uppge ditt unika ordernummer som referens/meddelande vid betalningen. Inga extra avgifter tillkommer. Tänk också på att det tar 2-3 vardagar innan betalningen är registrerad på vårt bankgiro.

Betalning bör komma in inom 7 dagar annars annulleras ordern.

- Faktura
I samarbete med Fakturera mig kan vi erbjuda betalning mot faktura.
För denna tjänst debiterar vi en fakturaavgift på 65 kr. Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress eller särskild adress. Betalningsvillkor är 10 dagar netto. I samband med köpet görs även kreditkontroll.

Lägsta ordervärde vid fakturaköp är 150 Skr

Har ni frågor angående ert köp eller andra funderingar.
Telefon: 0722-450575
E-post: support@pazsmycken.se
Telefon tider: mån - tors 9.oo - 15.oo (OBS!butiken finns ej fysiskt)

Återbetalningar
Ev. återbetalningar görs i första hand till ditt kontokort eller bankkonto, i andra hand via avi.
Återbetalningen sker oftast inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.


Garanti
PaZsmycken & smyckesdetaljer säljer alla produkter med garanti mot fabrikationsfel enligt konsument köplagen,
Ditt garantibevis är din orderbekräftelse som du erhåller via epost, samt är bifogad i ditt paket. Detta ska sitta på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen.
Vid retur skall varan emballeras på ett sådant sätt att varan eller dess förpackning inte kan komma till skada.


Restnoterade varor
Varor som är restnoterade, annulleras automatiskt på er order, och kommer ej skickas när den åter finns på lager, utan priset dras av vid betalningen. Har du betalt med kontokort sätts summan automatiskt tillbaka på kortet. När du ser att varan finns på lager i vår webshop igen, kan du beställa den.


Ångerrätt och Öppet Köp i 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. PaZsmycken & smyckesdetaljer tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar.


Varor som inte uppfyller dessa kriterier kommer att returneras till kund mot returfrakt samt hanteringskostnad utan undantag. Vid alla returer krävs att kunden sparar sitt kollinr för eventuell spårning.

Ångerrätt och Öppet köp 14 dagar gäller ej företag.



Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 2 år, varor köpta efter den 1 april 2005 har du 3 års reklamationsrätt på, efter det att du har tagit emot varan.
PaZsmycken & smyckesdetaljer tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt.
PaZsmycken & smyckesdetaljer besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller fellevererad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta kundtjänst för att få reklamationen godkänd.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till utlämningsstället vid mottagandet av varan.
Dolt fel: Anmäls till PaZsmycken & smyckesdetaljer inom 3 dagar från mottagandet av varan. Vid alla returer krävs att kunden sparar sitt kollinr för eventuell spårning
Vid retur skall varan emballeras på ett sådant sätt att varan eller dess förpackning inte kan komma till skada.


Sekretess och säkerhet Personuppgifter
Alla sidor där du lämnar personliga uppgifter vid köp är 100% säkra sidor (krypterad överföring).
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, personnummer och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

PaZsmycken & smyckesdetaljer kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via mail.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall oss.


Force majeure mm
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, eller liknande händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal från PaZsmycken & smyckesdetaljer, som gör att PaZsmycken & smyckesdetaljer ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att PaZsmycken & smyckesdetaljer befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.


Åldersgräns
Vi godkänner ej beställningar från personer under 18 år utan målsmans godkännande.



Falska beställningar:
Alla falska beställningar polisanmäles. Att beställa i någon annans namn utan vederbörande personens vetskap är olagligt. IP-nummer kan loggas och spåras.




Priserna på www.pazsmycken.se kan avvika från priserna vid direktförsäljning av olika skäl.

TACK FÖR ATT DU HANDLAR HOS OSS.